机床销售员如何与客户进行沟通

作者：匿名　来源：本站原创　发布：2021年1月9日　　所属分类：新闻中心　访问统计：853

今天一个做电机的老板给我发邮件，邮件上是这样写的，尊敬的客户非常感谢您对我司支持与信任，由于近几个月嗯铜线，，圆钢硅钢片等主要原材料大幅上涨，直接影响到总体产品生产成本，原销售价格以低于生产成本，为了兼顾厂商双方利益，为此我司研究决定自2020年12月1号起对电机供应或价格在原有基础上上涨5%，因本次价格调整造成的不便，敬请广大客户谅解，特此通知.


目前随着钢材的价格直线上涨以及煤炭焦炭的价格直线上涨，生产原材料的上涨，直接导致产品的价格不断提升，原先定的合同现在履行的话，可能利润非常的微薄，可能就成本价销售，对于销售员来说，一方面要对客户有一个解释，一方面对厂方也有一个库存成本的控制，作为厂方来说，他知道销售员的销售提成是不可能降的，因为每个人都付出了它的销售成本，生产成本， 我们一起来看一下销售技能的测试 这里面包括哪些问题？新客户交流的时候呢，要先暂停15秒，这是为什么呢？你觉得为什么呢，这个其实是一个人的安全感的问题，说当我们到一个新的环境的时候，你们去看动物世界大家就知道了，就是一个动物或者养小动物的时候，它到了一个新的环境，他都会有一种陌生感，当他有陌生感的时候呢，那么他就会不安全，那么既然他感觉到不安全他自然就会，我们讲的这个人的这个心情就不是很好，所以这个时候我们通常要让客户把周围的东西打听完了以后，周围的东西感觉了以后再去看，就是客户刚刚来他会觉得感觉不安全。 就好比说我今天到一个非常陌生的地方，我也会感觉到不好的地方。所以说销售社会学里面啊，就好比说我到一个地方，这个我也会觉得不安全，所以说江湖是在讲这个销售，社会学里面讲到一个非常经典的就是说：就是客户一来就是我们要先给他一个缓冲的时间，就好比像我是福建的，然后就好比说我们那边谈生意基本上都这么谈的，就是说客户一来对吧，我们都会先给他泡杯茶的一个意思，就是让客户那告诉客户说你来我这边，今天大家的谈话是非常安全的，你可以打开你的心扉。

这样子的一个彻底的一个交流，就是说你让客户在进入一个陌生环境的时候，他有一个适应的这种这种过程，包括我们去住宾馆，你会发现刚刚把门打开的时候，你都会去观察一下这个房间的状况，会打开窗子看一下周围的状况，这个打开卫生间去洗洗手什么之类的，就是你把周围的这些这些环境这个看完了之后，你就会有比较好的安全感，那你有了安全感了吗？ 那么接下来的聊天的时候他就不会去。就很专注的来听一下好，所以说大家记住这就是为什么就是说要先暂停15秒之后，我们再进行沟通呢，那会更好的帮助在跟客户沟通的过程当中。进他的心里面。